+31 646 5320 31
Account aanmaken
Wachtwoord vergeten?
Wij sturen u een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
⏱️ Levertijd: Minimaal 3 werkdagen indien producten op voorraad zijn.Zijn producten niet op voorraad meer dan is de levertijd soms wel 14 dagen!Houd hier rekening mee! En bestel anders NIET!
🕐 Niet binnen de 14 dagen al mailen of bellen over uw bestelling. U ontvangt vanzelf of mail of een whatsapp bericht.
📦 PostNL/DHL: ma, wo, do, za (bestel vóór 16:00) Wanneer ontvang ik mijn pakket? Pas zodra u een email van post.nl of DHL ontvangt is uw pakket verstuurd
⏱️ Levertijd: Minimaal 7 dagen indien producten op voorraad product niet op voorraad meer dan levertijd soms wel meer als 14 dagen
💰 €0,65 excl. btw/km
🕛 Zelfde dag bezorgd (bij bestelling vóór 12:00)
📍 Alleen binnen Nederland en België
✅ Voor- en achternaam
🏠 Adres (zonder leestekens in huisnummer) Straat, huisnummer en toevoeging in dezelfde balk aub
🧱 Appartement regel NIET gebruiken
📱 Altijd bereikbaar telefoonnummer (zorg dat u de nummers van Dennis en Matthijs NIET BLOKKEERD)
📧 Correct e-mailadres (check de spam map en voeg ons email adres toe aan de vertrouwde zenders)
📬 Extra bezorginstructies (buren, locatie, toegangscode)
🔗 Controleer uw gegevens via:http://account.ecoboerderij-dehaan.nl/profile
Let op: Via deze link wijzigt u het adres voor de volgende zending.Voor de huidige zending geeft u wijzigingen door via Helma.
Veel klanten vullen de adres gegevens niet goed in (graag het appartement veld leeg laten dit veld is niet bedoeld voor normale huisnummers)Bij een niet kloppend adres of (wat we heel vaak zien) geen huisnummer, zullen wij u een email sturen met de vraag uw huisnummer door te geven.Wordt er niet gereageerd via uw email adres dan zullen wij u bellen, wordt hier ook niet op gereageerd dan ontvangt u uw plaatsje op de zwarte lijst en uw bestelling wordt geannuleerd.
Wij versturen geen vleesproducten meer. (te arbeidsintensief)🥩 Wel bestellen? Dat kan, maar alleen afhalen op locatie.
📞 Transporteur stuurt u 1 dag vooraf een Whatsapp bericht en stuurt live locatie via WhatsApp zodra hij weg rijd.
❗ U moet thuis zijn of een alternatief afspreken (meestal levering voor de voordeur)
📵 Niet bereikbaar of alternatief bekend = bestelling retour, geen geld terug
📲 Contact transporteur: 24/7 bereikbaar via WhatsApp tekstbericht Dennis 06-52065125
🛒 Vragen over producten: via een WhatsApp tekstbericht Matthijs 06-46532031 (Zeer moeilijk bereikbaar door drukte)
U komt op de zwarte lijst door:
❌ Ongepast gedrag
🚪 Niet thuis en niet bereikbaar bij bezorging door onze transporteur
🔕 Geen werkende deurbel / geen reactie
📌 Gevolgen:
Geen klant meer bij Eco Boerderij De Haan
Geen terugbetaling van verzendkosten
Transporteur beheerd deze lijst
📦 Verzendkosten dekken:
Het werk van Matthijs, die alles alleen runt
Ophalen en verwerken van pakketten (geen PostNL-punt in Ingen)
Tijdrovend werk zoals flessen melk handmatig vullen
Het verzendklaar maken en controleren door onze transporteur
🧾 Verzendlabel ≠ verzendtarief → extra service en handling🧊 Verse producten vragen om zorgvuldige, tijdrovende logistiekDoor de grote drukte moet alles zo zorgvuldig mogelijk gecontroleerd worden, dit kost tijd en geld.
💡 Let op:
Geen begrip voor onze tarieven = risico op zwarte lijst
Niet akkoord? Dan liever niet bestellen.
Afhalen mag altijd tijdens onze openingstijden!
🚚 Onze transporteurs zijn géén PostNL, maar servicegerichte bezorgers.Ze rijden lange routes speciaal voor uw bestelling. Als levering niet lukt:
❌ Tijd, geld en producten gaan verloren
🗑️ Verse producten moeten soms worden weggegooid
📵 Niet bereikbaar of afwezig = onnodige verspilling🔒 De zwarte lijst voorkomt herhaling van dit soort situaties
📜 Het reglement is er om:
Efficiënt te werken
Misverstanden te voorkomen
Verspilling tegen te gaan
❗ Een gemiste levering = verloren producten➡️ Lees het reglement, volg het op, help ons én uzelf!
Als er bijsluiters bij uw producten horen, dan ontvangt u deze bij uw bestelling of vindt u ze op de product pagina of op het product zelf. Zit er niets bij? Dan is er ook niets beschikbaar. U zult dan zelf informatie moeten opzoeken. We werken eraan om in de toekomst alle producten van bijsluiters te voorzien.Al onze producten zijn veilig en getest en wat erop staat zit erin. Geen flauwekul!Voor producten met een chinese opdruk kunt u de app "Google lens" gebruiken om de text te vertalen.
Helaas is het vanwege hygiënische redenen niet mogelijk om supplementen terug te sturen. We kunnen niet garanderen wat er met het product is gebeurd na ontvangst, en daarom moeten retouren worden vernietigd.Lees dus altijd alles goed door voordat u besteld.Annuleren kan alleen als de bestelling nog niet door ons is verzonden.
🌟 Dit reglement kan worden bijgewerkt – check regelmatig voor updates.📩 Vragen? Neem contact op, we helpen u graag verder!
