+31 646 5320 31
Account aanmaken
Wachtwoord vergeten?
Wij sturen u een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
De Eco Boerderij de Haan webshop en boerderij worden gerund door één persoon en ook de verzendingen worden door slechts één persoon verzorgd. Door de grote drukte is het belangrijk dat klanten dit reglement goed volgen om het bestel- en bezorgproces soepel te laten verlopen.________________________________________
Om een goede bezorging te garanderen, is het noodzakelijk dat klanten correcte en volledige gegevens invullen bij het plaatsen van een bestelling. Dit omvat:• Volledige voor- en achternaam• Compleet adres (inclusief huisnummer, eventuele toevoeging en postcode)• Correct telefoonnummer waarop u altijd bereikbaar bent• Een geldig e-mailadres, zodat u de bevestiging en track & trace van PostNL kunt ontvangen• Eventuele extra instructies voor de bezorger (zoals afleveren bij buren, neerzetten op een specifieke plek, toegangscode voor een poort of deur)
• U dient uw gegevens zelf te controleren en up-to-date te houden via: https://account.ecoboerderij-dehaan.nl/profile• Controleer altijd de spamfolder als u geen e-mail met track & trace ontvangt.• Als de opgegeven gegevens fout of onvolledig zijn en dit problemen veroorzaakt bij de bezorging, bent u zelf verantwoordelijk.• Als ons systeem opmerkt dat een adres niet klopt of onvolledig is, versturen wij de bestelling niet. U ontvangt hiervan geen melding.________________________________________
Onze transporteur is zeer goed georganiseerd en beschikt over goed getrainde chauffeurs. Alles is mogelijk, maar het gehele proces valt of staat bij de communicatie met de klant. Houd rekening met het volgende:• U dient thuis te zijn op het moment van bezorging of vooraf met de transporteur te overleggen waar het pakket geleverd mag worden.• Indien u niet thuis bent, dient u telefonisch bereikbaar te zijn voor verdere instructies.• Bij afwezigheid of geen mogelijkheid tot leveren wordt de bestelling mee teruggenomen. De verzendkosten bent u in dit geval kwijt.• De transporteur is te aller tijde bereikbaar voor vragen omtrent de levering van uw bestelling.• De transporteur verstrekt via WhatsApp een live locatie zodra de bestelling eraan komt.• Contact opnemen met de transporteur kan via telefoon of WhatsApp op 06-52 06 51 25.• Voor vragen over producten kunt u contact opnemen met Eco Boerderij de Haan op 06 46 53 20 31.________________________________________
Wij hanteren een streng zwarte lijst beleid. Een registratie op de zwarte lijst kan al voorkomen na één fout. Dit gebeurt als:• Een chauffeur aan de deur komt, maar de bestelling niet kan afleveren.• U onbereikbaar bent op het opgegeven telefoonnummer.Gevolgen van de zwarte lijst:• U kunt geen verse leveringen meer ontvangen via onze chauffeurs.• Betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.________________________________________
Wij hanteren drie verzendtarieven:• Vers tarief: Voor verse producten zoals groente, fruit en zuivel.• Normaal verzendtarief: Voor andere producten zoals supplementen, droogwaren of huishoudelijke artikelen.
• €12,50 PER pakket - via Postnl / DHL• €20 PER vers pakket - via transporteur• Gratis verzending vanaf €250 - via Postnl / DHL / Transporteur
• €20 PER pakket - via transporteur• €30 PER vers pakket - via transporteur• Gratis verzending vanaf €300 - via transporteur
• €25 PER pakket - via Postnl / DHL• €45 PER vers pakket - via transporteur• Gratis verzending vanaf €400 - via Postnl / DHL / transporteur
• Alles op aanvraag bij transporteur, heeft te maken met waarde van bestelling en het gewicht.Let op: Bij een bestelling van zowel verse producten als supplementen worden automatisch twee verzendtarieven berekend. Om dit te voorkomen, volgt u deze stappen:1. Plaats een aparte bestelling voor verse producten en kies het vers tarief.2. Plaats een aparte bestelling voor supplementen en kies 'ophalen in de winkel' als verzendoptie.Wij combineren de bestellingen automatisch, zodat u maar één keer verzendkosten betaalt.Heeft u vragen? Neem contact op, wij helpen u graag!________________________________________
• U bent ZELF verantwoordelijk voor het correct invullen van uw gegevens en het aanwezig zijn bij de bezorging.• Adreswijzigingen of wijzigingen in contactgegevens dienen tijdig te worden doorgegeven via: https://account.ecoboerderij-dehaan.nl/profile• Voor vragen omtrent de bezorging kunt u contact opnemen met de transporteur op 06-52065125 (het liefst op whatsapp)• Voor vragen over producten kunt u contact opnemen met Eco Boerderij de Haan op 06-46532031• Eco Boerderij de Haan behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of wijzigingen in het bezorgproces aan te brengen indien noodzakelijk.Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit reglement.Met vriendelijke groet,Het Eco Boerderij de Haan Teamindien de noodzaak bestaat het reglement aan te passen of uit te breiden vindt u deze informatie hier. Houd daarom dit reglement regelmatig in de gaten.
